Olemme saaneet tietoomme, että on liikkeellä Hotel Arthurin nimissä lähetettyjä huijausviestejä, joissa pyydetään maksutietoja tai muita henkilötietoja liittyen hotellivarauksiin. Viestit on lähetetty esimerkiksi WhatsAppin kautta, ja ne saattavat vaikuttaa ensisilmäyksellä luotettavilta.
Kyseessä on tietojenkalasteluyritys (phishing), eikä viesteihin tule missään tapauksessa reagoida.
Pyydämme huomioimaan seuraavat turvallisuusohjeet:
• Älä klikkaa epäilyttävissä viesteissä olevia linkkejä
• Älä luovuta henkilö- tai maksutietojasi viestin perusteella
• Suorita maksut ainoastaan sen virallisen varausalustan kautta, jota olet käyttänyt varauksen tekemiseen
• Epäselvissä tilanteissa älä vastaa viestiin
• Hotel Arthur ei koskaan pyydä pankki- tai luottokorttitietoja WhatsAppin kautta
Mikäli olet syöttänyt maksukorttitietosi epäilyttävälle sivustolle, ota välittömästi yhteyttä pankkiisi tai kortinmyöntäjään kortin sulkemiseksi ja asian selvittämiseksi.
Valitettavasti matkailualaan kohdistuvat tietojenkalasteluyritykset ovat lisääntyneet viime aikoina. Suhtaudumme tilanteeseen vakavasti ja kehitämme jatkuvasti toimiamme vastaavien väärinkäytösten estämiseksi.
Mikäli epäilet joutuneesi huijauksen kohteeksi tai sinulla on kysyttävää varaukseesi liittyen, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Pahoittelemme tilanteesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ja kiitämme ymmärryksestäsi.
Järjestelmän ylläpidon tarjoaa 